Warum sollte ich einen Termin online buchen?

 

Wir möchten, dass sich unsere medizinischen Fachangestellten vor Ort ganz auf Ihre Betreuung konzentrieren können. Die Online-Terminbuchung spart Zeit und bietet Ihnen folgende Vorteile:

1. Rund-um-die-Uhr-Terminbuchung von überall.

2. Flexible Möglichkeit, Termine zu verschieben oder abzusagen (bis 48 Stunden vorher).

3. Frühere verfügbare Termine werden automatisch angezeigt.

4. Erinnerung an Ihre Termine.

5. Bei kurzfristigen Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig.

 

Wie kann ich meinen Termin absagen?

 

Loggen Sie sich in Ihr Online-Buchungssystem ein, um den Termin bis spätestens 48 Stunden vorher abzusagen. Verspätete Absagen können mit einer Ausfallgebühr belastet werden, besonders bei Terminen, die Raum- oder Personalressourcen beanspruchen (z. B. Laserbehandlungen oder OPs).

​

Wie weiß ich, ob meine Buchung erfolgreich war?

​

1. Sie erhalten ein grünes Häkchen in der Doctolib-App mit der Meldung „Termin bestätigt“.

2. Zusätzlich bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls keine E-Mail eingeht, überprüfen Sie die Buchung oder kontaktieren Sie die Doctolib-Hotline.

 

Was mache ich, wenn mein Anliegen nicht in der Terminauswahl erscheint?

 

Buchen Sie den Besuchsgrund „Vorstellung eines Hautproblems“, wenn Sie unsicher sind.

​

Was passiert wenn ich einen falschen Besuchsgrund angebe?

Bei der Terminvergabe bestätigen Sie, dass Sie nur für den gebuchten Besuchsgrund behandelt werden. Bei falsch gebuchten Terminen behalten wir uns vor, die Behandlung abzulehnen.

Was mache ich bei einem dringenden Anliegen?

​

1. Der direkt Zugang zum Facharzt im deutschen Gesundheitswesen nicht vorgesehen. Konsultieren Sie daher bitte zunächst Ihren Hausarzt. Dieser stellt fest, ob ein Facharzttermin notwendig ist, und kann Ihnen einen speziellen Überweisungsschein ausstellen.

2. Mit diesem Überweisungsschein können Sie sich in die täglich freigeschalteten Akutsprechstunden einbuchen.

3. Alternativ können Sie über die App OnlineDoctor eine Anfrage stellen.

 

Hinweis:
Missbräuchliche Buchungen in Akutsprechstunden nehmen anderen Patienten wichtige Termine weg. Bei falschen Buchungen behalten wir uns vor, die Behandlung abzulehnen.

 

Nehmen Sie neue Patienten auf?

 

Grundsätzlich ja, jedoch sind wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben und der Budgetierung in der Kapazität eingeschränkt.

​

Ich bin Kassenpatient aus Berlin. Kann ich bei Ihnen einen Termin bekommen?

Unsere Praxis ist primär für den Landkreis Barnim zuständig. In der Kassenmedizin sind wir in unseren Terminen budgetiert. Die sogenannte Bedarfsplanung sieht vor, dass wir Patienten aus dem Landkreis Barnim versorgen. Wir bitten Berliner Kassenpatienten, einen Hautarzt in Berlin zu konsultieren.

​

Bei Privatpatienten und Laserbehandlungen gibt es keine Budgetierung. 

​

Ich komme von weit her. Werde ich bevorzugt behandelt?

Nein, eine Bevorzugung ist nicht möglich. Die Bedarfsplanung sieht vor, dass wir Patienten aus dem Landkreis Barnim versorgen.

​

Was mache ich, wenn mein Anliegen nicht in der Terminauswahl erscheint?

 

Buchen Sie den Besuchsgrund „Vorstellung eines Hautproblems“, wenn Sie unsicher sind.

 

Welchen Besuchsgrund wähle ich bei einer Warze oder Allergie?

​

Wählen Sie bei Warzen oder Allergien den Besuchsgrund "Vorstellung eines Hautproblems".

 

Wann wähle ich den Besuchsgrund „Beratung/Behandlung Laser“?

 

Nur wenn bereits eine Lasertherapie besprochen wurde oder Sie sicher sind, dass eine Laserbehandlung notwendig ist. Bei Unsicherheiten senden Sie uns vorab Fotos über die App OnlineDoctor.

Wo befindet sich die Praxis?

 

Das Ärztehaus liegt direkt neben dem Krankenhaus Bernau. Folgen Sie der Beschilderung zum Krankenhaus.

​

Welche Etage wähle ich für meinen Termin?

​

• 2. Obergeschoss (Hautpraxis): Allgemeine Kassensprechstunde und Berufskrankheiten.

• 1. Obergeschoss (Laserpraxis):

  • Lasertherapie

  • Selbstzahler- und Privatpatienten

  • Hautkrebsvorsorge mit Dokumentation und KI

  • Kosmetische Behandlungen

  • Photodynamische Therapie

 

Ich habe einen Termin außerhalb der regulären Sprechzeiten. Was bedeutet das?

 

Neben den Sprechzeiten bieten wir individuelle Termine nach Vereinbarung an. Überprüfen Sie auch, ob Sie sich in der richtigen Etage befinden (2. OG für Hautsprechstunde, 1. OG für Laser- und Privatsprechstunde).

 

Wo kann ich in der Nähe der Praxis parken?

​

• Direkt vor der Praxis: Begrenzte Parkplätze.

• 50 m entfernt: Parkhaus mit 600 Stellplätzen (Einfahrt über die Ladeburger Chaussee).

• Fahrradständer: In der Ladeburger Straße zwischen Parkhaus und Krankenhaus.

Was kostet eine Laserbehandlung?

Die Kosten variieren je nach Art der Behandlung und des verwendeten Lasers. Vereinbaren Sie einen Beratungstermin oder senden Sie uns Fotos über OnlineDoctor, um eine erste Einschätzung zu erhalten.

​

Wann und wie bezahle ich Laserbehandlungen?

Laserbehandlungen sind Selbstzahlerleistungen und direkt nach der Behandlung in bar oder per EC-Karte zu zahlen.

​

Wann wähle ich den Besuchsgrund „Beratung/Behandlung Laser“?

Nur wenn bereits eine Lasertherapie besprochen wurde oder Sie sicher sind, dass eine Laserbehandlung notwendig ist.

​

Welchen Besuchsgrund wähle ich bei einer Warze oder Allergie?

​

• Warzen: Buchen Sie „Vorstellung eines Hautproblems“.

• Allergien: Wählen Sie ebenfalls „Vorstellung eines Hautproblems“.

 

Ich möchte ein Wiederholungsrezept. Was muss ich tun?

Für ein Wiederholungsrezept müssen Sie in der Regel die Praxis aufsuchen. Insbesondere in eine neuen Quartal müssen wir Ihre Krankenkassenkarte erneut einlesen (auch bei E-Rezepten). Auch ein Vertreter kann das Rezept für Sie abholen, sofern die Karte und alle Angaben vorliegen.